환불 정책

반품 정책

상품을 수령한 날로부터 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품이 승인되기 위해서는 다음 조건을 모두 충족해야 합니다:
• 상품이 수령 당시와 동일한 상태일 것
• 미사용 및 미착용 상태일 것
• 태그가 부착되어 있을 것
• 원래 포장 상태일 것
• 구매 영수증 또는 구매 증빙 자료가 있을 것

반품을 시작하려면 아래 이메일로 문의해 주세요:
📧 yamanono.net@gmail.com

반품 상품은 다음 주소로 발송해야 합니다:

213-1 Morimura Higashi,
Kumiyama-cho, Kuze-gun,
Kyoto 613-0024
Japan

반품 요청 승인 후, 반품 배송 라벨과 안내 사항을 보내드립니다.
사전 승인 없이 발송된 상품은 접수되지 않습니다.

반품 관련 문의는 언제든지 위 이메일로 연락해 주세요.

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상품 수령 즉시 상태를 확인해 주세요.

상품에 결함이 있거나 파손된 경우, 또는 잘못된 상품을 수령하신 경우에는 즉시 연락해 주시기 바랍니다.

문제를 확인한 후 적절한 조치를 안내해 드립니다.

반품 불가 상품

다음과 같은 상품은 반품이 불가합니다:

세일 상품 및 기프트카드는 반품이 불가합니다.

특정 상품에 대한 문의는 이메일로 연락해 주세요.

교환을 원하시는 경우, 기존 상품을 반품하신 후 반품이 승인되면 새로운 상품을 별도로 주문해 주셔야 합니다.

해외 배송의 경우, 수입 국가에서 관세 또는 부가가치세(VAT)가 부과될 수 있습니다.

이 비용은 고객 부담입니다.

관세 또는 VAT 납부를 거부하여 상품이 반송되는 경우:

주문 전에 해당 국가의 관세 및 VAT 규정을 확인하시기 바랍니다.

자세한 내용은 배송 정책을 참고해 주세요.

상품이 유럽연합(EU) 국가로 배송되는 경우, 정당한 사유 없이도 수령 후 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 수 있습니다.

상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 미사용 및 원포장 상태여야 합니다.

구매 증빙 자료가 필요합니다.

반품 상품이 도착하여 검수 완료 후 환불 승인 여부를 안내드립니다.

승인된 경우, 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

은행 또는 카드사 처리 기간에 따라 실제 환불 반영까지 시간이 소요될 수 있습니다.

반품 승인 후 16영업일이 지나도 환불이 완료되지 않은 경우, 아래 이메일로 문의해 주세요:

📧 yamanono.net@gmail.com